Operação de caixa e sistemas de pagamento;
Registo de produtos e serviços;
Recebimento em dinheiro, cartões e outros meios de pagamento;
Abertura e fecho de caixa;
Conferência e controlo de valores;
Emissão de facturas, recibos e comprovativos;
Atendimento e comunicação com clientes;
Gestão de trocos;
Identificação de erros e divergências de caixa;
Prevenção de fraudes e perdas;
Organização do posto de trabalho;
Ética e postura profissional.

Público-Alvo

Destina-se a estudantes, candidatos ao primeiro emprego, operadores de caixa, vendedores, profissionais do comércio e pessoas interessadas em iniciar ou desenvolver uma carreira na área de atendimento e operações comerciais.

O Que Está Incluído No Curso

Formação prática;
Manual e materiais didácticos;
Exercícios práticos;
Simulações de operações de caixa;
Acompanhamento dos formadores;
Certificado de conclusão;
Orientação profissional.

Metodologia De Ensino

Aprendizagem prática através de exercícios, simulações de atendimento, operações de caixa, conferência de valores e resolução de situações reais do ambiente comercial.

CURSO DE OPERADOR DE CAIXA:

Segunda à Sexta-feira

Aos Sábdos

1 Mês - 4 Sábados - 4 Dias Úteis
Para 12 Vagas - Formandos
10 Módulos - Teoria e Prática
Periodos Manhã Ou Tarde
2 Horas Por Sábado
Certificado - INEFOP

Passo Para Fazer a Inscrição

Da inscrição à certificação, cada etapa foi cuidadosamente estruturada para proporcionar uma aprendizagem prática, organizada e focada no seu crescimento profissional.

01.

Curso e Plano

Escolha o Curso e Plano que irá fazer.

02.

Pagamento

Enviar o Comprovativo do Pagamento e Foto do BI Pelo WhatsApp.

03.

Fatura

Irá Receber a Fatura do Curso na Hora.

PLANOS DOS CURSOS PROFISSIONAIS

O Curso Está Dividos Nos Seguintes Planos

Desenvolva competências valorizadas e destaque-se no mercado de trabalho.

Plano Básico

Formação essencial para quem deseja adquirir conhecimentos para o mercado de trabalho.

Benefícios

45.000 / Mês

Plano Avançado

Popular

Programa completo para quem procura aprofundar competências, desenvolver habilidades profissionais.

Benefícios

Manual de Apoio (PDF)
Certificado (Homologado/INEFOP)
Orientação de Carreira Profissional
Informática (Reforço Em Word e Excel)
Estágio Profissional
Carta de Recomendação
Currículo Personalizado
Oportunidades de Trabalho (Os Melhores)

85.000 / Mês

In Company / On Job

Formação personalizada para empresas, realizada no ambiente de trabalho.

Benefícios

195.000 / Mês

Curso Online

Desenvolva novas competências sem sair de casa e prepare-se para novas oportunidades.

Benefícios

45.000 / Mês

Método de Pagamento

Nossos Métodos de Pagamento:

Transferência Bancária;

Pagamento Por TPA;

Express: 929809960

Depósito Bancário.

Nota: Cash - Não aceitamos pagamentos em Cash

(dinheiro em mão, não aceitamos).

Conta Empresa

Banco: Millennium Atlântico

Titular:
Sambambi Quizomba Comércio e Serviços, LDA

Conta: 31504142910001

IBAN: 0055.0000.1504.1429.1012.8

NOTA: Emitimos Fatura Proforma

Tipos de Pagamentos

Da inscrição à certificação, cada etapa foi cuidadosamente estruturada para proporcionar uma aprendizagem prática, organizada e focada no seu crescimento profissional.

01.

Multicaixa Express

Express: 929809960

02.

Máquina de Pagamento (TPA) e Código QR

03.

Internet Banking

IBAN: 0055.0000.1504.1429.1012.8

Conteúdo Programático

Conheça os tópicos deste curso

Módulo 1: Introdução à Profissão de Operador de Caixa

Perfil e responsabilidades do operador de caixa
Ambiente de trabalho e estrutura de uma loja
Importância do operador no ciclo de vendas
Postura profissional e ética no atendimento

Prática: Simulação de atendimento com foco em postura e ética

Módulo 2: Atendimento ao Cliente

Princípios do bom atendimento
Comunicação verbal e não verbal
Técnicas de escuta ativa e empatia
Lidar com reclamações e situações difíceis
Prática: Dinâmica de simulação de atendimento a diferentes perfis de cliente

Módulo 3: Organização e Rotinas de Trabalho

Organização do posto de trabalho
Regras internas e disciplina operacional
Fluxo de entrada e saída no caixa
Higiene e segurança no ambiente de trabalho
Prática: Montagem do posto de caixa e simulação de rotina operacional

Módulo 4: Equipamentos e Ferramentas do Caixa

Terminal POS (Point of Sale)
Leitor de código de barras, impressora de talões, gaveta de dinheiro
Cuidados no manuseio e limpeza dos equipamentos
Manutenção básica e solução de problemas comuns

Prática: Manuseio e testes em equipamentos de caixa (ou simulação virtual)

Módulo 5: Abertura e Fecho de Caixa

Procedimentos de abertura: conferência de fundo, login no sistema
Registro inicial e monitoramento de valores
Encerramento do turno: sangria, contagem e prestação de contas
Fecho cego e reconciliação

Prática: Simulação de abertura e fecho de caixa com registro de valores

Módulo 6: Operação de Vendas

Registro de produtos e serviços
Aplicação de descontos, promoções e códigos de cliente
Cancelamento de itens e devoluções
Emissão de fatura ou recibo

Prática: Simulação de venda com diferentes tipos de produtos e situações

Módulo 7: Meios de Pagamento

Pagamento em numerário, multicaixa, transferência, vales
Trocos e conferência de notas falsas
Integração com POS bancário e comprovativos
Diferença entre pagamento e faturamento

Prática: Registro e finalização de vendas com diferentes formas de pagamento

Módulo 8: Prevenção de Erros e Fraudes

Tipos comuns de fraudes em caixas
Procedimentos de segurança
Conferência de produtos e valores
A importância do trabalho em dupla e da supervisão

Prática: Estudo de casos e simulação de situações de erro ou tentativa de fraude

Módulo 9: Controle Financeiro e Relatórios

Registro diário de vendas
Controle de numerário e depósitos
Relatórios de caixa e prestação de contas
Comunicação com o departamento financeiro

Prática: Emissão e interpretação de relatórios básicos do caixa

Módulo 10: Projeto Prático Final e Avaliação

Revisão geral dos conteúdos
Simulação realista do ciclo completo de caixa
Avaliação técnica e comportamental
Feedback individual sobre desempenho
Prática: Atendimento completo do início ao fim em ambiente simulado

Conteúdo Programático

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Regulamento Interno

BAIXA o nosso regulamentento interno em pdf para seu dispositivo
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DEPOIMENTOS

O Que Os Formandos Estão Dizendo

Cada curso foi desenvolvido para aproximar o formando das exigências reais do mercado de trabalho.

Leonor Ventura Curso De Assistente Administrativa

Venho, por meio desta mensagem, expressar o conhecimento que adquiri durante o curso e agradecer ao Formador Diavova pela paciência, dedicação e profissionalismo demonstrados ao longo da nossa formação. A sua forma de ensinar, a disponibilidade para esclarecer dúvidas e o compromisso com a aprendizagem dos formandos contribuíram significativamente para o meu crescimento pessoal e profissional. Sou muito grata por todo o apoio e pelos ensinamentos transmitidos. Levo comigo conhecimento valiosos que certamente serão úteis na minha trajetória profissional. Muito obrigada pela sua dedicação e desejo-lhe muito sucesso na continuação do seu excelente trabalho.

Rodrigo Emanuel Curso De Excel Avançado

Fazer a inscrição na ACP para o curso de Excel Avançado, foi uma óptima escolha, tudo que eu trazia de conhecimento de Excel, era uma gota no oceano, tive uma formação de qualidade com grandes formadores, e hoje já consigo construir planilhas de Excel, fazer relatórios, tabelas Dinâmicas que ajudam a interpretar Dados de uma forma bastante esclarecedora. Estou a proveitar o estágio para aprender mais sobre o curso que escolhi.

Débora Nunes Curso De Assistente Administrativo

Olá, Parceiros! Foi um gosto e tanto fazer parte da formação da ACP, gostei muito da experiência de me formar por lá. A formação trouxe-me novos conhecimentos, mais confiança e ferramentas práticas que já aplico no meu dia a dia. Senti-me motivada em cada etapa, o que fez toda a diferença na minha evolução. Recomendo a ACP a quem quer investir de verdade na sua carreira. E eu agradeço muito❤️

Arafan Mussunda Curso de Secretariado Executivo

Começo por dizer que, estou gostando da experiência e do conhecimento que estou a obter na ACP. Isso, só é possível também devido ao formador que sempre demonstrou o seu profissionalismo em transmitir os seus conhecimentos para outrem. Sinto-me feliz pelo acolhimento que recebi e espero poder aplicar os conhecimentos adquiridos, e portanto poder me capacitar na área em curso... E desta forma com o estágio poder ingressar para o mercado de trabalho. Obrigada a ACP, por fazer parte da minha jornada.

César Albano Curso de Gestão de Logística

A formação em Gestão de Logística foi uma experiência muito enriquecedora para mim. Durante o curso, adquiri conhecimentos importantes sobre planeamento, organização, controlo de stocks. Além do conhecimento técnico, a formação ajudou-me a desenvolver competências como responsabilidade, organização, trabalho em equipa e resolução de problemas. Hoje sinto-me mais preparado para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e contribuir de forma eficiente para qualquer empresa na área da logística. Sou grato pela oportunidade de ter feito esta formação, pois representou um passo importante para o meu crescimento profissional e pessoal.

Serafina Chicuna Curso de Contabilidade Geral

A minha experiência no centro de formação ACP tem sido excelente. Fiz a formação de Contabilidade Geral, uma área na qual não tinha qualquer base, mas felizmente consegui aprender e compreender os conteúdos sem grandes dificuldades, graças à forma clara e paciente como os conteúdos foram transmitidos pelo formador. Destaco também o ótimo atendimento, tanto online como presencial, sempre com muita atenção, disponibilidade e profissionalismo,, estou satisfeita com a formação e com os conhecimentos que adquiri ao longo do curso. Recomendo o centro ACP a quem procura uma formação de qualidade.

Maiomona Viegas Curso de Gestão de Logística V10

Participar na formação de Gestão de Logística da ACP tem sido uma experiência extremamente enriquecedora e gratificante. Desde o primeiro dia, senti-me muito bem acolhida e motivada a aprender. As aulas são bastante interativas, permitindo que todos os formandos participem, coloquem questões e partilhem experiências, o que torna o processo de aprendizagem mais dinâmico e interessante. Outro grande destaque é a forma como o formador conduz as aulas. As explicações são claras, objetivas e muito bem estruturadas, facilitando a compreensão até dos conteúdos mais técnicos. A disponibilidade para esclarecer dúvidas e incentivar a participação dos formandos faz toda a diferença e cria um ambiente de aprendizagem positivo e inspirador. Estou muito feliz por fazer parte desta formação em Gestão de Logística na ACP. Tenho adquirido conhecimentos valiosos que irão fortalecer as minhas competências profissionais e abrir novas oportunidades para o meu crescimento na área. É uma experiência que superou as minhas expectativas e que recomendo a todos os que desejam desenvolver-se profissionalmente com uma formação de qualidade.

Maurício Lourenço Curso de Gestão de Logística Com Primavera V10

Cordiais saudações, Maurício da Silva Lourenço é o meu nome começo por dizer que, estou gostando da experiência a muito que queria fazer esta formação e a ACP esta a ser o encaixe perfeito. Num prazo de aproximadamente um mês eu era leigo quando se tratava de operações no Primavera V10 mas hoje em dia tenho uma base bem consolidada, o curso de Gestão de Logística é apenas um passo dado para um caminho longo de profissionalização que percorrerei , hoje em dia já tenho conhecimentos úteis para o mercado de trabalho graças aos conhecimentos adquiridos na área em curso... depois do estágio almejo poder ingressar para o mercado de trabalho. Obrigado a ACP e especialmente ao formador Felizardo por fazer parte da minha jornada.

Ludmila Bumba Curso de Execel Avançado

Começo por agradecer pela oportunidade de fazer parte da ACP. Dizer que gostei da ACP é pouco. Foi uma experiência transformadora, tanto profissional como pessoal. Adquiri muito conhecimento e isso só foi possível graças ao profissionalismo, dedicação e paixão do formador, que soube transmitir cada conteúdo com clareza e paciência. Aprendi não só a parte técnica, mas também sobre disciplina e trabalho em equipa. Senti-me muito acolhida desde o primeiro dia e saio daqui mais confiante e preparada para aplicar tudo o que aprendi. O meu objetivo agora é usar esses conhecimentos, fazer um bom estágio e assim conseguir ingressar no mercado de trabalho e crescer na área. Obrigada ACP por investir em mim com vossos conhecimentos e por fazer parte da minha história e da minha jornada profissional.

Euclides Da Purificação De Carvalho Curso de HSST

Eu, venho agradecer à Academia (ACP) pela disponibilidade e a honra de puder fazer parte da equipe de formandos, o meu muito obrigado. Ao Sr, Nkumba Diavova, pelos ensinamentos, pela força, capacitação e profissionalismo dedicado desde o primeiro instante da formação até a sua finalização. Foi uma experiência épica e maravilhosa, tive a excelente formação num dos melhores centros formativos.🙌🏾 O meu muito obrigado.🙏🏾❤️

José Muelicapi Curso de Gestão Comercial

Fazer Gestão Comercial no centro de formação ACP, mudou a minha forma de ver vendas. Eu entrei com dúvidas e saí com ferramentas, estratégias e muita motivação. Aprendi que vender não é só vender, é gerir relacionamento, processos e resultados. Agradeço a Direção, e ao formador Nkumba Diavova pelo profissionalismo(método de explicação simplificado) e dedicação. Foi um investimento que já está a dar retorno na minha carreira.

Armanda Makito Curso de Gestão de Stock

Estou gostando da experiência e do conhecimento que estou a obter na ACP. Isso só é possível também devido ao formador que sempre demonstrou o seu profissionalismo em transmitir os seus conhecimentos para outrem. Estou muito contente com tudo o que aprendi e sinto-me feliz pelo acolhimento que recebi e espero poder aplicar os conhecimentos adquiridos e portanto poder me capacitar na área em curso.... E desta forma com o estágio poder ingressar para o mercado de trabalho. Obrigada a ACP, por fazer parte da minha jornada.

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Anos de experiência

RESULTADOS ESPERADOS
No final da formação, o formando estará mais preparado para identificar oportunidades, avaliar ideias de negócio, estruturar um projecto empresarial e tomar decisões com maior segurança.Terá também conhecimentos para desenvolver um plano de negócios e aplicar estratégias de gestão, marketing e desenvolvimento empresarial.

SAÍDAS PROFISSIONAIS
Após a formação, poderá utilizar os conhecimentos adquiridos para:
1. Criar e gerir o seu próprio negócio;
2. Desenvolver uma actividade como empreendedor;
3. Trabalhar na gestão de pequenos negócios;
4. Apoiar projectos de criação e desenvolvimento empresarial;
5. Actuar em áreas ligadas à gestão e desenvolvimento de negócios;
6. Desenvolver projectos de empreendedorismo e inovação.